Que vendedor nunca encontrou pela frente um cliente difícil né verdade ? Se você costuma passar por esse tipo de situação descubra aqui Como vender para clientes difíceis de maneira inteligente e que traz resultados.
Nesse artigo você irá descobrir como manter o equilíbrio quando esse tipo de situação aparecer em suas negociações.
Dica 1 : Não leve nada para o lado pessoal
A primeira coisa que muitos vendedores fazem quando levam um “Não” de um cliente é levar tudo para o lado pessoal.
Sendo assim não caia nessa posição pois isso é uma armadilha, você não sabe o que o cliente já passou na vida dele ou o que ele está passando.
As vezes a pessoa está com raiva e no momento acaba descontando em você, mais o importante é não se afeitar com isso e manter o sangue frio.
Dica 2 : Não rotule o cliente
Logo no inicio da venda evite colocar o cliente na posição de difícil.
Veja tudo como uma oportunidade e seja otimista, acredite no seu produto e no que você tem em mãos.
Se posicione como alguém diferenciado e que sabe muito bem que tem a solução.
Dica 3 : Esteja preparado
Se coloque no lugar do seu cliente e saiba muito bem como sair de cada situação com inteligência e principalmente muita tranqüilidade.
Está bem preparado é você conhecer a fundo o seu cliente e ser confiante, acreditando verdadeiramente no que você tem para oferecer.
Dica 4 : Foque na solução e não na venda
Dê total atenção para o seu cliente e não foque em vender..vender..e vender…
Foque em perguntar a ele o que ele está passando se importando genuinamente com isso e ofereça a solução a ele de forma inteligente.
Lembre-se que você está dando a ele uma oportunidade para a solução de um problema.
Dica 5 : Não prometa o que você não pode cumprir
Essa dica vai muito de encontro com a dica 4 pois quando você foca na solução você não corre o risco de oferecer para o seu cliente um produto que não é o prometido.
Já no caso aonde o vendedor pensa só em vender ele acaba se queimando com o cliente e depois perde de ganhar muito mais vendas la na frente pois a credibilidade dele acaba ficando muito baixa.
Por isso nunca ofereça para os seus clientes algo que você não pode cumprir, pois se tratando de vendas a credibilidade é tudo !
E ai o que você achou do artigo de hoje sobre Como vender para clientes difíceis ? Deixe o seu comentário com a sua opinião e caso tenha dúvidas é só perguntar!